دوره ها

برخی از مشکلات رایج اسکای روم

مشکلات متداول اسکای روم

اگر از کاربران پلتفرم ایرانی اسکای روم هستید ممکن است حین کار کردن با آن، با مشکلاتی مواجه شوید. این مشکلات معمولا خیلی فنی نیستند و به راحتی می‌توایند آنها را رفع کنید. البته برای مشکلات خیلی فنی، بهتر است با پشتیبان اسکای روم تماس بگیرید.

نمایش پیام متاسفانه مرورگر شما پشتیبانی نمی‌شود.

اگر از لپ تاپ یا گوشی‌های اندرویدی استفاده می‌کنید حتما از مرورگر کروم استفاده کنید. سایر مرورگرها مخصوصا مرورگرهای مربوط به خود گوشی‌های اندرویدی از این سیستم پشتیبانی نمی‌کنند. کروم را به عنوان نرم افزار پیش فرض انتخاب کنید. اگر هم از گوشی یا تبلت‌های اپل استفاده می‌کنید از مرورگر سافاری استفاده کنید.

 

نمایش پیام شما نمی‌توانید با این نام کاربری دوباره وارد شوید.

این خطا به این دلیل رخ می‌دهد که شما با یک دستگاه دیگر وارد کلاس شده‌اید و از آن خارج نشده‌اید. سایر دستگاه‌های خود را بررسی کنید و از کلاس مربوطه خارج شوید.

ورود و خروج از اسکای روم

 

نمایش خطای ERR_JOIN_ROOM_FAILED هنگام ورود به کلاس

این از مشکلات اسکای روم است که مربوط به سرورهای آن است. باید با پشتیبان پلتفرم تماس بگیرید.

 

نمایش خطای 502 هنگام ورود به کلاس

این خطا نیز مربوط سرورهای اسکای روم است.

 

با گذشت از زمان شروع کلاس همچنان در صف انتظار قرار گرفته‌ام

برای حل این مشکل کافی است تا صفحه کلاس را یک بار Refresh کنید.

 

تخته یا تصویر به اشتراک گذاشته شده دیده نمی‌شود

یکبار خارج و وارد شوید.

 

صدای معلم در کلاس به صورت مطلوب شنیده نمی‌شود

اگر مشکل فقط برای شماست ابتدا بر روی آیکون بلندگو بزنید و آن را روشن و خاموش کنید. سپس یکبار از کلاس خارج شده و وارد شوید.

 

میکروفون و یا دوربین دانش آموز فعال نمی‌شود

یکی از مشکلات رایج اسکای روم. اگر از گوشی‌های اندرویدی و کامپیوتر استفاده می‌کنید با این ترتیب پیش برید. برای حل این مشکل ابتدا روی علامت قفل در کنار آدرس کلاس کلیک کنید.

قفل-اسکای-روم
به تنظیمات سایت بروید

انتخاب سایت
بررسی کنید که میکروفون و دوربین در حال مجاز یا Allow باشند.

دسترسی میکروفون و وب کم
اگر از سیستم عامل IOS استفاده می‌کنید به ترتیب زیر پیش برید
به تنظیمات دستگاه بروید.
Safari انتخاب کنید.
بررسی کنید که گزینه Camera and Microphone Access در حالت مجاز یا Allow باشد.

 

ضبط کلاس در اسکای روم

 

در این مطلب سعی شد خیلی کوتاه و مفید، مشکلات رایج اسکای روم و نحوه رفع آنها توضیح داده شود. البته برخی از مشکلات نیز به این راحتی قابل حل نیستند. بنابراین حتما با پشتیبان در ارتباط باشید.

دیدگاه‌ها (0)

  • دیدگاه های فینگلیش تایید نخواهند شد.
  • دیدگاه های نامرتبط به مطلب تایید نخواهد شد.
  • از درج دیدگاه های تکراری پرهیز نمایید.
  • امتیاز دادن به دوره فقط مخصوص خریداران محصول می باشد.

*
*